Não é à toa que os cartões de crédito ganham a cada dia mais espaço nas carteiras dos brasileiros. Eles oferecem ao usuário a possibilidade de pagar as compras em até 30 dias pelo preço à vista e dispensam o consumidor de andar com dinheiro no bolso. Mas para ter essas vantagens é preciso tomar uma série de cuidados, que começam na hora da escolha do cartão e devem ser mantidos na hora de conferir a fatura.
A funcionária pública Mirna Maia, 39 anos, pagava todas as compras com cartão de crédito. Hoje, só recorre ao dinheiro de plástico quando calcula que terá muitas vantagens. Mirna se decepcionou com o cartão no final do ano passado, ao comprar as passagens aéreas para a viagem de férias ao Recife. ‘‘Aproveitei uma promoção da Transbrasil em novembro e comprei cinco passagens de ida e volta em três vezes com o Mastercard’’, conta.
Menos de um mês depois da compra, a Transbrasil parou de voar. Mirna telefonou para a Mastercard e pediu o dinheiro de volta. ‘‘Como faltavam poucos dias para vencer a fatura, eles me disseram para pagar o valor total da conta porque depois em devolveriam o dinheiro.’’ Em janeiro, Mirna procurou várias vezes a Mastercard. No final do mês, a empresa pediu a ela que pegasse um comprovante da Transbrasil, dizendo que o dinheiro das passagens não seria cobrado da administradora.
‘‘Fui até o aeroporto e um funcionário me deu um documento dizendo que a Transbrasil não iria me cobrar as passagens’’. Mirna devolveu os bilhetes para a companhia aérea e entregou a Mastercard o documento. ‘‘Depois de várias tentativas frustradas de receber o dinheiro de volta, acabei cancelando meu cartão e procurando o Procon’’, diz. Até hoje Mirna está esperando o desfecho da história. Oswaldo Morais, chefe de atendimento do Instituto de Defesa do Consumidor (IDC/Procon-DF), afirma que reclamações como a de Mirna são comuns. ‘‘Temos muitas queixas de cobranças indevidas e duplicadas.’’
Para o consumidor aproveitar melhor os benefícios do cartão de crédito, a diretora do IDC/Procon-DF, Maria Dagmar de Freitas, dá algumas dicas (veja quadro) como por exemplo negociar uma dívida pendente com a administradora de cartões e pesquisar os valores das taxas cobradas e das anuidades. ‘‘É preciso ficar atento para não comprar um produto mais caro quando se pode pagar menos’’, diz.
Esse é o caso de ter um cartão de crédito internacional quando não vai fazer uma viagem para o exterior em breve. As taxas de um cartão desse tipo são mais caras porque o serviço oferecido é muito mais amplo. ‘‘A pessoa pode pedir o cartão internacional perto do dia da viagem ao exterior. Assim não pagará taxas alta sem necessidade’’, afirma Dagmar.
