Cidadão desamparado
Para que servem os órgãos de defesa do consumidor? Até que ponto eles resolvem os problemas? Apesar de providenciarem soluções, em boa parte das vezes, com eficácia e rapidez, muitos ainda se vêem desamparados.  

Defenda-se
Existem vários órgãos para atender ao consumidor lesado. Muitos especializados em áreas restritas. Saiba quando procurar os principais deles: Delegacia do consumidor

Quando o caso env